视觉设计:用理性说话[2]

形成视觉策略
一旦你完成了上面这些研究工作，你就可以分析这些结果并确定模式了。在这里，你将得到关于用户的信息、他们的环境、潜在的experience keywords以及品牌需求等。
首先，将你从研究中得到的结论应用到人物角色上，以确定所有情感或行为上的模式。交互设计师会专注于特定的人物角色的目标、背景和观点，而视觉设计师则应该注重于情感化，以及用户和环境的因素等方面。
在最近的一个“富消息应用”的项目中，我们基于用户研究创建了一个人物角色，她对于不认识的人发送的邮件具有很强的警惕性，因为她听说过很多关于计算机病毒的报道。这种情绪会直接影响到界面的设计，因为为了满足这类人物角色对于“安全感”的需求，界面必须在第一眼就让人感觉专业和可信任。
Experience keywords（体验关键字）
当人物角色被创建出来以后，列出从相关设计人员和用户访谈中得到的所有描述性的词汇或概念，并将其分组。这些词汇组合正是形成一套“体验关键字”的基础，将用于确定和管理视觉策略。我们最初的词汇组合看起来类似下面这张图：

图二：这些在研究期间收集的词汇帮助我们确定了“体验关键字”的核心，我们可以用来驱动整体的视觉策略。我们通常把这些词汇列表统一成3个或5个概念组合，然后最终发展成一套“体验关键字”。
“体验关键字”描述的是这个人物角色在看到界面时，“最初五秒钟”的情感反应。考虑这种最初反应有两个好处。首先，通过提供一种积极的第一印象和持续的情感体验，它可以强化公司的品牌。其次，对于用户是否接受这个产品和忍受某些不足，它具有重大的意义。研究表明，具有美感的设计被认为比很少有美感的设计更有用（这被称为美感可用性效应）。同时，当人们喜欢使用它们的时候，界面就会变成更可用（见Donald Norman在《Attractive Things Work Better》中的报告；或更好的方式，听听关于新上市的iPhone的新闻）。
保证这些“体验关键字”同样也适用于你的团队和一些关键成员。可信任和从视觉上描述的关键字有助于推动视觉策略的讨论。选择你将用于描述某个人的“体验关键字”；这样的方式能让你的观众容易接受。你最终确定的那套“体验关键字”看上去应该像下面这个图：

在上面这个例子中，有四个体验关键字：体贴、谦虚、有责任心和善于引导。其它的关键字都是在阐述它们的含义。用图片或其它形象的支持方式也同样有效。
一旦团队达成共识，体验关键字将为视觉设计指出一个明确的方向。“体贴”直接反映在界面上可能就成为柔和的色彩和形状，而“善于引导”则描述了一个对比度更强和线条更明确的界面。
现在你拥有了客观武器：人物角色、体验关键字、品牌需求等标准，这也意味着你得到了一个用于决定视觉设计的坚实基础。你现在可以提供一个更加深思熟虑的视觉设计方案了，它能得到更切合实际的反馈。现在，当产品经理抱怨橙色的时候，你就可以提醒他这个设计是基于某个人物角色的最佳体验关键字做出的，而这些关键字早就得到了大家的首肯，从而让他远离自己的主观臆断。
另外，拥有相关成员和用户访谈中的上下文信息，将有助于你更集中、更适宜地针对那些将使用你的产品的人确定最初的设计概念。